Política de Reembolso

Na Classe Moreto, queremos garantir a sua satisfação total com cada compra que você fizer conosco. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Reembolsos

  • Aceitamos devoluções e oferecemos reembolsos em até 7 dias após a entrega do item.
  • Para ser elegível para um reembolso, o item deve estar sem uso, em sua condição original e na embalagem original.
  • Itens não elegíveis para reembolso incluem produtos personalizados, itens em promoção ou itens marcados como "venda final".
  • O reembolso será processado no método original de pagamento dentro de 7 dias após a devolução ser recebida e inspecionada.

Devolução do Item

  • Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato ou envie um e-mail para o WhatsApp com o número do seu pedido e detalhes da devolução.
  • O cliente é responsável pelo custo do envio da devolução, a menos que o retorno seja devido a um erro nosso ou a um item com defeito.
  • Recomendamos o uso de um serviço de rastreamento para devolver itens de alto valor, pois não podemos garantir o recebimento do item devolvido.

Trocas

  • No momento, não oferecemos trocas diretas. Se precisar de um tamanho ou estilo diferente, por favor, faça uma nova compra e siga o processo de devolução para o item original.

Itens com Defeito ou Danificados

  • Se receber um item com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
  • Solicitaremos fotos do item danificado para avaliar a situação e providenciar um reembolso ou substituição conforme necessário.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso ou precisar de assistência adicional, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato ou envie um e-mail ou se preferir o WhatsApp.